酒店在线学习中心开通英图与马哥孛罗共举杯

2007-3-12全球第一个酒店业混合式培训平台——马哥孛罗大酒店学习中心正式在北京开通。新西兰驻华大使馆教育参赞、马哥孛罗亚洲管理集团高层都出席了本次开通仪式。本次学习中心的开通意义重大。

众所周知，酒店行业作为服务业的龙头老大，业内竞争非常激烈，员工服务意识成为制胜法宝。因此员工培训居于非常重要的地位。马哥孛罗在线学习中心是全球第一套专为酒店员工培训设计的在线学习中心，学员通过面授与在线相结合的学习方式，提升其服务质量，规范服务标准，从而提升整个酒店的服务水平和档次。

在全球信息化迅速发展的今天，任何一个行业都因此获益良多，传统酒店服务业也因此发生了翻天覆地的变化。

在这场信息化革命中，率先启用信息化服务的老牌酒店牢牢地占据了行业翘楚的地位，走在信息化改革前端的行业新秀也迅速跻身于国际一流酒店的行业。到目前为止，国际上优秀的酒店已经基本上都完成了服务信息化的进程。因此酒店之间的竞争最终落实到各个酒店员工素质的高低。

员工的服务意识、服务水平直接决定了酒店在行业内所处的地位。因此员工培训是每个酒店HR部门最为重要的工作之一。传统面对面的培训，由于上课时间的限制和培训师与员工交流时间限制已经逐渐到了瓶颈，而新兴的信息化教学培训方式的出现成为了面授培训的有力补充。

面授和在线的结合有效地实现了培训效果的最大化，培训师的工作效率提高，员工的学习更加灵活，考核方式也更加多样化。

在线学习中心资料齐全。员工不仅可以学习经典的酒店培训课程，还可以通过齐备的学习资料，获取更多的服务信息，获得世界各地同行的优秀经验。

在线学习中心更新迅速。网络时代的来临导致信息更新换代非常迅速，社会的发展也因此加快了脚步。酒店服务如果固守成规很有可能导致服务水平的下降。而在线学习中心的学习资料更新非常迅速，员工可以迅速地跟上行业的变化，提升服务的质量。

在线学习中心会成为培训师的有力助手。在传统培训中，一个培训师一个人带30个学员，精力有限，时间有限不可能照顾到每个学员的需求。而在学习中心建成之后，一些繁琐的作业批改等功能将由互联网系统替代，培训师将腾出更多的时间关注每个学员的需求，从而最大程度地提高学员的学习质量。

马哥孛罗酒店在员工培训方面走在了全球的领先地位，第一套专为员工设计的，个性化定制的在线培训系统将会成为马哥孛罗酒店巩固其在酒店服务业领先地位的有力帮助。

马哥孛罗混合式学习中心在线平台的建立不仅是酒店培训业的一个样板，同时也将为混合式学习培训中心进入其他行业树立一个典型，会彻底改变企业培训的方式。

我们有理由相信在不久的未来，个性化的在线培训中心会成为每个高瞻远瞩的企业领导人的选择！因此马哥孛罗在线培训中心具有跨世代的意义，具有引领行业发展方向的意义！